Rujukan Laman

Semak Terma dan Syarat uustoto

Terma dan Syarat uustoto menetapkan cara akaun dibuka, cara lobi seperti Roda Hidup, Warisan dan Aviator diakses, serta cara bayaran tempatan diproses dalam wilayah yang disokong.

Syarat akaunAkses MalaysiaBayaran tempatanPerubahan terma
uustoto Semak Terma dan Syarat uustoto
LALUAN BANTUAN

Hubungi Kami Mengenai Terma

Jika ada bahagian Terma dan Syarat yang tidak jelas, hubungi kami sebelum anda membuat transaksi atau mengubah tetapan akaun.

Sembang langsung Gunakan sembang dalam laman untuk soalan cepat tentang klausa akaun, akses wilayah atau status transaksi yang disebut dalam Terma dan Syarat. Kami akan minta butiran asas sebelum menyemak rekod akaun.
E-mel bantuan Hantar e-mel jika isu terma memerlukan dokumen, lampiran atau penjelasan panjang. Sertakan alamat e-mel akaun, tarikh transaksi dan klausa yang anda rujuk supaya jawapan kami lebih tepat.
Semakan akaun Untuk perubahan nama, nombor telefon atau kaedah bayaran yang berkait dengan Terma dan Syarat, kami mungkin meminta pengesahan tambahan. Langkah ini membantu mengelak perubahan tanpa kebenaran pada akaun anda.
AMALAN AKAUN

Urus Hak Akaun Anda

Terma dan Syarat kami berfungsi bersama amalan pengendalian data, keselamatan akaun dan rekod transaksi. Kami hanya menggunakan maklumat yang diperlukan untuk mengurus akses, mengesahkan bayaran dan menjawab pertanyaan anda.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda beri semasa pendaftaran dan transaksi, seperti nama, e-mel, nombor telefon dan rujukan bayaran. Terma menerangkan bila data ini digunakan untuk mengurus akses akaun.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal sesi log masuk, bahasa pilihan dan keadaan dompet semasa anda bergerak antara halaman. Penggunaan kuki tertakluk kepada Terma dan Syarat serta tetapan pelayar anda.

Keselamatan log masuk

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan dan peranti yang digunakan untuk akses. Jika kami mengesan log masuk luar biasa, Terma membenarkan kami menahan tindakan tertentu sementara pengesahan akaun dijalankan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut keperluan operasi, semakan pertikaian dan rujukan akaun. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan kewajipan dalaman.

Permintaan perubahan

Jika butiran akaun tidak tepat, minta pembetulan melalui sembang atau e-mel. Kami akan menyemak identiti anda dahulu, kemudian mengemas kini rekod jika permintaan itu selaras dengan Terma dan Syarat.

Pertikaian syarat

Apabila anda tidak setuju dengan keputusan akaun, nyatakan klausa yang dipertikaikan dan bukti berkaitan. Pasukan kami akan menyemak rekod sistem, transaksi dan komunikasi sebelum memberi jawapan bertulis.

Jawab Soalan Terma Anda

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang cara Terma dan Syarat digunakan pada akaun anda. Jawapan ini ringkas, tetapi ia tidak menggantikan teks terma penuh pada halaman ini. Jika anda masih ragu, hubungi kami sebelum meneruskan tindakan yang melibatkan akses akaun, transaksi, promosi yang tertera pada akaun atau perubahan butiran peribadi.

Anda dianggap menerima Terma dan Syarat apabila membuka akaun, log masuk, menggunakan lobi atau membuat transaksi. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana klausa, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, bayaran atau keperluan operasi berubah. Perubahan penting akan dipaparkan melalui laman atau mesej akaun, dan penggunaan selepas perubahan bermaksud anda menerima terma baharu.

Akses kepada akaun dan lobi tertakluk kepada wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian anda menimbulkan isu, kami boleh menyekat akses sementara untuk semakan.

Terma menetapkan bahawa bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX perlu dibuat daripada akaun yang sah milik anda. Rujukan transaksi boleh digunakan untuk mengesahkan tambah nilai, pengeluaran atau pertikaian.

Boleh. Hubungi kami melalui sembang atau e-mel dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum mengubah rekod, terutama jika perubahan itu mempengaruhi bayaran atau akses akaun.

Kami boleh menyemak akaun, menahan transaksi berkaitan atau mengehadkan akses sementara jika terdapat pelanggaran. Keputusan dibuat berdasarkan rekod sistem, komunikasi sokongan dan klausa terma yang berkaitan.

Hubungi pasukan bantuan melalui sembang atau e-mel dan nyatakan isu, tarikh, ID akaun serta bukti sokongan. Kami akan menyemak pertikaian mengikut Terma dan Syarat sebelum memberi jawapan lanjut.